توسيع قاعدة العملاء لشركة سياحة علاجية عالمية، عبر حملات تسويقية شاملة
مقدمة
نبذة عن العميل
يَخبُر عميلنا تقديم خدمات السياحة العلاجية،التي تمنح المرضى الدوليين تجارب رعاية صحية مثالية، وذلك بالتعاون مع أبرزالمستشفيات والعيادات في تركيا. ولكن رغم معايير الشركة العالية وخدماتها الممتازة،فقد عانت من انخفاض جودة العملاء المحتملين، وضعف معدلات التحويل من الحملات التسويقية الرقمية. ولذلك توجّهت شركة خدمات السياحة العلاجية إلينا في Threems، بغرض إعادة بناء حضورها الرقمي، وتعظيم العائد على الاستثمار، كي تتصدّر مكانة رفيعةً في السوق العالمية التنافسية.
الأهداف الرئيسية
- تحسين جودة العملاء المحتملين: عوضاً عن السعي للظهور أمام أكبر عددٍ من الناس، توجّهنا لاستهدافٍ دقيقٍ للعملاء، ممّن يمتلكون احتياجاً حقيقياً واهتماماً جديّاً بخدمات السياحة العلاجية، وبذلك نلفت انتباه من يمكن أن يصبحوا عملاء فعليين فقط.
- مضاعفة العملاء: نهدف لاستقطاب عددٍ كبير من الطلبات، من خلال حملات تسويقية مدروسة، وإنشاء صفحات هبوطٍ جذّابة.
- رفع معدلات التحويل: نُطبّق إستراتيجياتٍ تدفع الجمهور المراقب لاتخاذ خطوات فعلية، والاستفادة من خدمات الشركة التي يحتاجونها.
- تعزيز جدوى الحملات الإعلانية: نتحكّم في الإنفاق الإعلاني، لنحصل على أعلى عائد استثمارٍ ممكن.
- زيادة معدّل النقر إلى الظهور (CTR): تحقيق معدلات نقر تفوق المتوسط الشائع في القطاع، على نحوٍ يُبرز فاعلية الاستهداف وتصميم الإعلانات.
النهج والاستراتيجية
النهج والاستراتيجية
لمواجهة تحديات العميل، طوّرنا في Threems إستراتيجية تسويقٍ رقميٍّ شاملةً ومتكاملة كالعادة، ومخصّصةً لتلبية احتياجات عميلنا الفريدة.
استفتحنا الحملة بتحليلٍ عميق للسوق، لتحديد المناطق الجغرافية الرئيسة التي تمتلك قاعدة جماهيرية جاهزة للاستفادة من خدمات السياحة العلاجية. شمل التحليل دراسة سلوك الجمهور، وتفضيلاتهم اللغوية، واحتياجاتهم الصحية، ثمّ أسّسنا بناءً على ذلك نهجنا المتبّع. اعتنت خطّتنا بخلق تجربةٍ رقميةٍ سلسة ومبتكرة، انطلاقاً من تصميم إعلانات لافتة، وحتى تحويل العملاء عبر صفحات هبوط مؤثّرة.
نهجنا شمل:
أبحاث السوق وتقسيم الجمهور
بدأنا بتحليلٍ شاملٍ للأسواق العالمية والإقليمية كما ذكرنا، لتحديد الفئات التي يُتوقع أن تجلب أرباحاً عالية للشركة. ثمّ من خلال دراسة سلوك الجمهور، واتجاهات الطلب الجغرافي، والتفضيلات اللغوية، عيّنّا مناطق تركيز الحملات الإعلانية، وصمّمنا رسائل مخصّصةً لكلّ فئةٍ مستهدفة.
تطوير صفحات هبوط مؤثّرة
صمّمنا صفحات هبوطٍ بتجربة مستخدمٍ سلسةٍ وبسيطة، تضمّنت دعماً لعدة لغات، فضلاً عن شهادات مرضى سابقين، ومحتوىً بصرياً جذّاباً، بهدف بناء الثقة، وتشجيع التحويل. كما اهتممنا بسرعة أدائها وسلاسته، وملاءمتها للأجهزة المحمولة، لتوفير تجربةٍ مريحةٍ وسهلةٍ للمستخدمين.
إطلاق حملات إعلانية مدروسة
أعددنا في Threems حملاتٍ إعلانية قويةً على منصات Meta ، عتادها صورٌ بديعة التصميم، وعباراتٌ تسويقيةٌ موجّهة، تحثّ المستخدمين على اتخاذ الإجراء المطلوب. ولم نَغفل عن إضافة نُسخٍ من الإعلانات بلغاتٍ عدة، مستهدفين كسب عملاء جدد، وإعادة استقطاب العملاء الحاليين. وكان من أبرز أدواتنا في هذا السياق أسلوب اختبار الحملات الإعلانية A/B لاختيار الأكثر فاعليةً منها.
مراقبة الأداء وتطويره باستمرار
اعتمدنا نظاماً قوياً للرصد والتحليل، يتتبّع المؤشّرات الأساسية في أثناء نشر الحملات الإعلانية. كذلك ساعدتنا المراجعات الأسبوعية على ضبط استهداف الجمهور، وتوزيع الإنفاق الإعلاني بكفاءة، وتحديث المواد الإبداعية بمرونةٍ أيضاً، بهدف الحفاظ على تأثير الحملة، واهتمام الجمهور بها.
التنفيذ والنتائج
.png)
خطواتٌ مدروسة، ترصد الهدف وتفوز به
في مرحلة التنفيذ، عملنا على بناء رحلة مستخدمٍ متكاملةٍ، تبدأ بتفاعله مع الإعلان وتتمّ بتحوّله إلى عميل مخلص. وقد بلغْنا هذا باستهدافٍ دقيقٍ للجمهور، على نحوٍ وصلت الإعلانات إلى المهتمّين بخدمات السياحة العلاجية فقط، ثمّ تولّت العناصر البصرية، والنصوص الرنانة المقنعة جذب العميل المحتمل. بعد ذلك عرّفته صفحات الهبوط المهيّأة للتحويل على مزايا الخدمات، وعلى تجارب مشرّفة للمرضى السابقين، فكانت الدافع لطلب الخدمات بسلاسةٍ وبساطة.
وللتأكّد من فاعليّة الحملات التسويقية، حرص فريق Threems على مراقبةٍ مباشرة ومستمرّة لأداء الحملات، واستخدم رؤىً ثاقبةً مستندةً إلى البيانات، لتطوير العناصر الإبداعية، وتحديث الكلمات المفتاحية، وإعادة توزيع الميزانية لتحقيق أعلى النتائج.
خاتمة
أسفر تعاون Threems مع شركة خدمات السياحة العلاجية عن ارتفاعٍ ملحوظٍ في عدد عملائها. وذلك بفضل تطبيق إستراتيجية تسويقٍ رقميٍ مخصّصة، غرضها رفع جودة العملاء، وزيادة كفاءة التحويل، ممّا أسهم في تحقيق نموٍ استثنائيٍّ في سوقٍ تنافسية جداً. وبهذا تبرز أهمية إدارة حملات إعلانية موجّهة بدقة، ومغزى إنشاء صفحات هبوط مدروسةٍ تحقّق نتائج ملموسة.
فإن كنتَ تبحث عن نجاحٍ مماثلٍ في التسويق الرقمي، فلدينا في Threems خبرةٌ طويلة متراكمة، وسجّل إنجازاتٍ مثبتٍ يُبهرك. لذا تواصل معنا اليوم، لنطوّر لك إستراتيجية تسويق رقمية متكاملة، تناسب مؤسستك، وتحقّق لها النتائج التي تسرّ خاطرك.
دعنا نسطّر معاً قصة نجاحك البهية